FAQ -

FAQ

Product Range and Specifications

What products do you offer?
Wij bieden een breed assortiment aan producten om jouw horecazaak te voorzien van stijlvolle en functionele oplossingen, zoals menukaarten, menuhouders en rekeningmappen. Alles om je menukaarten en rekeningen netjes te presenteren.
What materials are available?
We hebben diverse hoogwaardige materialen beschikbaar. Onze menukaarten worden voornamelijk van metaal gemaakt, maar wij hebben ook andere speciale menukaarten met bijvoorbeeld LP materiaal. Onze menuhouders bestaan dan weer uit hout of RVS staal.
What are the standard sizes for your products?
Onze menukaarten zijn beschikbaar in standaardformaten zoals A4, A5, Carré en X-long formaat. Ook is het mogelijk om te kiezen voor een liggende menukaart of een staande. Uiteraard is het ook mogelijk om voor een exclusief formaat te gaan dat wij in zijn geheel ontwerpen voor je horecazaak. Wij staan open voor grote uitdagingen!

Personalisation

Can I add my logo or business name to the menu covers?
Ja, we bieden de mogelijkheid om jouw logo, bedrijfsnaam of andere ontwerpen op onze menukaarten te laten graveren. Dit helpt je om jouw merk op een unieke manier te presenteren.
What printing techniques do you offer for personalisation?
We bieden verschillende technieken aan, zoals een lasergravure of een diamantgravure. Verder hebben wij nog meer mogelijkheden om je menukaarten te personaliseren. Daarom verwijzen wij je graag naar de personalization categorie.
How do I submit my design or logo for personalisation?
Je kunt je ontwerp eenvoudig uploaden in een vectorbestandstypes zoals; AI of EPS. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het aanleveren van je bestand, staan we klaar om je hierbij te helpen via ons contactformulier.
Can I receive a sample or proof before placing a full order?
Ja, wij begrijpen hoe belangrijk het is om zeker te zijn van je keuze. Daarom bieden we de mogelijkheid om een sample of proefdruk te ontvangen, zodat je vooraf de kwaliteit en het ontwerp kunt beoordelen.

Ordering and Cancellation Terms

How can I place an order on the website?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje en volg het afrekenproces. Wanneer de bestelling bij ons binnen is gekomen nemen wij zelf contact op over de personalisatie.

Wil je iets heel anders en lukt dit niet volgens het afrekenproces? Dan kun je een offerte aanvragen, zodat we je precies kunnen bieden wat je zoekt en of het mogelijk is. Wij nemen dan telefonisch contact met je op om eventueel een adviesgesprek in te plannen.
Is there a minimum order quantity?
Momenteel werken wij nog niet met een minimum hoeveelheid. Alleen onze luxe menuhouders flat, mini en maxi hebben een minimum hoeveelheid.
Can I cancel or modify my order after it has been placed?
Wil je jouw (zojuist geplaatste) bestelling annuleren of wijzigen? neem dan contact met ons op zodat we jouw bestelling kunnen annuleren zonder bijkomende kosten. Stuur ons dan een e-mail (op werkdagen vóór 14.00 uur).
Hebben we de bestelling al verzonden of staat jouw bestelling al gereed om in te plannen voor productie? Dan kunnen we de order helaas alleen annuleren tegen bijkomende kosten. Neem hiervoor contact met ons op via +31(0) 486 700 277 of via ons contactformulier.
How long do I have to cancel my order?
Voor standaardbestellingen heb je 48 uur om een annulering door te geven. Bij gepersonaliseerde bestellingen kunnen we helaas niet annuleren als de productie eenmaal is gestart. Wij laten altijd weten wanneer de productie gaat starten met jouw bestelling! We adviseren je om snel contact op te nemen als je wijzigingen of annuleringen wilt doorvoeren.

Delivery and Shipping

What is the average delivery time for my order?
Op dit moment wordt voor onze menukaarten tot 100 stuks een levertijd van 6 weken gehanteerd. Wil je meer weten of heb je een order voor meer dan 100 stuks? Of heb je een spoed order? Neem dan telefonisch contact met ons op via +31(0)486700277 of neem contact op via ons contactformulier. Dan kijken wij wat we voor jouw kunnen betekenen!
Do you offer international shipping?
Ja, we leveren wereldwijd. Waar je ook gevestigd bent, wij zorgen ervoor dat je bestelling veilig en op tijd bij je aankomt. Check onze DE en NL website. Deze kan je boven in op de hoofdpagina aanklikken.
What are the shipping costs for my order?
De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht van de bestelling en de bestemming. Tijdens het afrekenproces kun je de exacte kosten zien, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Payment Options

What payment methods do you accept?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder bankoverschrijvingen, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard en American Express.
How can I receive an invoice for my order?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een factuur per e-mail. Heb je de factuur nodig voor je administratie? Geen probleem, we zorgen ervoor dat deze altijd tijdig bij je terechtkomt.
Bieden jullie volumekortingen of speciale aanbiedingen aan?
Ja, we bieden kortingen voor grote bestellingen. Neem contact met ons op voor een offerte op maat, en ontdek hoeveel je kunt besparen bij grotere aantallen.

Customer Service and Return Policy

What should I do if my order arrives damaged?
Mocht je bestelling beschadigd aankomen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost en bieden indien nodig een vervanging of reparatie.
How can I contact customer service?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website. We staan klaar om je te helpen met al je vragen en zorgen.
Do you offer a warranty on your products?
Ja, we staan achter de kwaliteit van onze producten. Als er een fabricagefout is, zorgen wij voor een vervangend product of een reparatie, zodat je tevreden bent met je aankoop.

Care and Sustainability

How do I care for my menu covers?
Het onderhouden van onze menuhoezen is eenvoudig. Gebruik een vochtige doek om ze schoon te maken. Voor het beste resultaat en een lange levensduur, raden we aan om agressieve schoonmaakmiddelen te vermijden.
Are the covers stain or water-resistant?
Ja, veel van onze hoezen zijn zowel vlek- als waterbestendig, zodat ze goed bestand zijn tegen intensief gebruik in een horecagelegenheid.
Do you offer environmentally friendly materials?
Ja, wij bieden verschillende duurzame materialen aan, die erg lang mee gaan.